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服务范围

  成都惠而浦洗衣机维修服务中心为广大用户提供洗衣机不排水维修、洗衣机不上水维修等洗衣机常见故障维修,同时还为大家提供洗衣机的清洗服务。

  成都惠而浦洗衣机维修服务中心售后服务内容:

  1.严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

  2.严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

  3.服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

  4.收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

  5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

  6.经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

  7.建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。